法定權利仍受保障
本政策不設全球絕對不退款規則。強制消費者救濟及適用撤回權仍受保障；個案依法律、購買條款、原因、同意及交付證據判斷。請向 support@chinacustomscompliance.com 提供訂單編號及問題，不附卡片資料或登入連結。
即時提供數位內容
僅在法律允許且明確同意、知悉、確認及其他條件均滿足時，即時數位交付才可能影響撤回權。我們要求主動確認，不預先勾選。付款、郵件接收及實際檔案交付是不同證據，不自動把任一事件視為喪失法定權利。
我們調查的問題
重複扣款、未授權付款、無法存取、檔案重大缺陷或與說明重大不符均可提出。我們調查後依條款及法律提供存取協助、更正檔案或付款救濟。登入或下載連結過期不消除有效購買；請索取新連結或聯絡客服，不必再買一次。
退款如何影響存取
退款經付款服務商處理，提出要求不等於完成。確認全額撤銷可撤銷該訂單所生的後續存取，其他有效購買的獨立權益不受影響。部分退款或 Bundle 元件爭議須明確審核分配，不自動撤銷所有 Editions。已下載檔案無法技術追回，後續使用仍受授權及處理結果限制。
處理時間與服務
服務商及金融機構處理時間不同，我們不承諾未核實的退款期限；付款確認及 Lemon Squeezy 買方條款載明付款管道。諮詢及複核須在受理前另約範圍、費用及取消條款，數位出版物退款文字不自動適用於這些服務。
提供內容與下載的證據
付款確認、建立下載權益、法律上開始數位供應、檔案傳輸嘗試及實際下載是不同事件。付款、權益或郵件送達均不能證明下載完成。傳輸記錄可顯示已送出的位元組，但不代表客戶已開啟或保存檔案。供應及撤回權影響須按法律、確切主動同意與確認、可靠交付證據判斷，不因單一技術事件自動喪失權利。瑕疵、不符說明及其他不可排除的消費者救濟不受影響。