سياسة الاسترداد

حقوقك القانونية محفوظة

لا نفرض قاعدة عالمية مطلقة تمنع الاسترداد. تظل سبل حماية المستهلك الإلزامية وحقوق العدول السارية محفوظة. يعتمد الطلب على القانون وشروط الشراء والسبب وأدلة الموافقة والتسليم. تواصل مع support@chinacustomscompliance.com بمرجع الطلب والمشكلة دون بيانات بطاقة أو رابط دخول.

التوفير الفوري للمحتوى الرقمي

إذا أجاز القانون ذلك، لا يؤثر التسليم الرقمي الفوري في العدول إلا بعد الموافقة الصريحة والإقرار والتأكيد واستيفاء الشروط. نطلب إقراراً إيجابياً غير محدد مسبقاً. حدث الدفع وقبول البريد وتسليم الملف أدلة منفصلة؛ لا نعتبر أيّاً منها وحده فقداناً تلقائياً للحقوق القانونية.

المشكلات التي نبحث فيها

أبلغ عن خصم مكرر أو دفع غير مصرح أو تعذر التسليم أو عيب جوهري أو اختلاف جوهري عن الوصف. نحقق ونقدم مساعدة أو ملفاً مصححاً أو معالجة مالية وفق العقد والقانون. انتهاء الرابط لا يلغي شراءً صحيحاً؛ اطلب رابطاً جديداً أو الدعم بدلاً من الشراء مرة أخرى.

أثر استرداد المبلغ على الوصول

يعالج المزود الاسترداد، ولا يكتمل بمجرد الطلب. قد يلغي العكس الكامل المؤكد الوصول اللاحق الناشئ عن هذا الطلب وحده؛ لا يمس حقوق شراء مستقل صحيح. يتطلب الاسترداد الجزئي أو نزاع مكوّن Bundle توزيعاً واضحاً مراجعاً، لا إلغاء جميع Editions تلقائياً. لا يمكن استرجاع الملفات المنزلة تقنياً، لكن استخدامها يبقى خاضعاً للترخيص والتسوية.

المدة والخدمات

تختلف أوقات المزود والمؤسسة المالية؛ لا نعد بموعد غير متحقق. تحدد رسالة الدفع وشروط Lemon Squeezy قناة الدفع. يلزم اتفاق منفصل على نطاق الاستشارة أو المراجعة وأتعابها وإلغائها قبل القبول؛ لا تُفرض شروط استرداد المنشورات عليها ضمناً.

أدلة توفير المحتوى وتنزيله

تأكيد الدفع وحق التنزيل والبدء القانوني للتوريد الرقمي ومحاولة النقل والتنزيل الفعلي أحداث منفصلة. الدفع أو الحق أو وصول البريد لا يثبت اكتمال التنزيل. البايتات المرسلة لا تثبت فتح الملف أو حفظه. يقيم التوريد وأثره على الانسحاب وفق القانون والموافقة الإيجابية الدقيقة والتأكيد والدليل الموثوق؛ لا يسقط حدث تقني الحقوق تلقائياً. تبقى سبل معالجة العيوب وعدم مطابقة الوصف وحقوق المستهلك الإلزامية.